Allgemeine Geschäftsbedingungen

Geltungsbereich

Nestmanor (nachfolgend „wir“) hält sich strikt an die einschlägigen deutschen gesetzlichen Vorschriften sowie die GDPR (Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union) und hat diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen erstellt, um die Rechte und Pflichten zwischen uns und allen Nutzern, die unseren Online-Shop sowie die damit verbundenen Dienstleistungen besuchen und nutzen, zu regeln. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Nutzer, die über unseren Online-Shop Browsing-, Registrierungs-, Bestell- und Zahlungsaktivitäten durchführen, und umfassen alle von uns bereitgestellten Online-Shopping- und ergänzenden Dienstleistungen. Sie stellen die grundlegende Vereinbarung zwischen uns und den Nutzern dar. Mit der Nutzung unseres Online-Shops bestätigt der Nutzer, dass er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollständig gelesen, verstanden und akzeptiert hat.

Benutzerkonto

Nutzer können über unseren Online-Shop ein persönliches Konto registrieren. Bei der Registrierung sind wahrheitsgemäße, genaue und vollständige personenbezogene Informationen anzugeben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf E-Mail-Adresse und Kontaktdaten, um die Gültigkeit der Kontoinformationen sicherzustellen. Der Nutzer ist verpflichtet, seine Zugangsdaten sorgfältig aufzubewahren und trägt die Verantwortung für alle Aktivitäten, die über sein Konto erfolgen. Bei Verdacht auf unbefugten Zugriff oder ungewöhnliche Aktivitäten ist der Nutzer verpflichtet, uns umgehend zu kontaktieren. Wir werden den Sachverhalt prüfen und entsprechende Schutzmaßnahmen ergreifen. Nutzer können ihre persönlichen Daten jederzeit über ihr Konto aktualisieren, um deren Richtigkeit und Vollständigkeit sicherzustellen.

Produkt-, Lager- und Preisangaben

Wir gewährleisten, dass alle im Online-Shop dargestellten Produktinformationen wahrheitsgemäß und gültig sind, einschließlich detaillierter Angaben zu Parametern, Spezifikationen und Verwendungszwecken, sodass Nutzer die Produkte vollständig verstehen können. Die Lagerbestände werden in Echtzeit aktualisiert und spiegeln die aktuelle Verfügbarkeit korrekt wider. Alle Preise beinhalten bereits Zölle, die deutsche Mehrwertsteuer (19 %) sowie alle relevanten Gebühren. Der angezeigte Preis entspricht dem endgültig zu zahlenden Betrag, ohne zusätzliche Kosten.

Bestellung und Zahlung

Nach Aufgabe einer Bestellung im Online-Shop wird automatisch eine Bestellübersicht erstellt, die detaillierte Informationen wie Produktname, Spezifikationen, Menge, Einzelpreis, Gesamtpreis, Versandkosten und Zahlungsmethode enthält. Der Nutzer ist verpflichtet, diese Angaben sorgfältig zu prüfen und nach Bestätigung die Zahlung abzuschließen. Wir unterstützen ausschließlich Euro (EUR) als Zahlungswährung, und alle Bestellungen werden in Euro abgerechnet. Weitere Details zu den Zahlungsmethoden finden Sie in der Zahlungsmethoden.

Transportbereich

Unsere Versandservices decken ganz Deutschland ab, einschließlich aller Städte und Gemeinden innerhalb der deutschen Bundesländer. Die Versandkosten werden auf Grundlage des Bestellwerts berechnet: Bei einem Bestellwert von €0,01 bis €129,99 betragen die Versandkosten €6,00; ab €130 erfolgt der Versand kostenfrei. Die Bestellannahmezeit ist von 8:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET). Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen und noch nicht versendet wurden, werden am selben Tag bearbeitet; nach 18:00 Uhr eingehende Bestellungen werden am nächsten Werktag bearbeitet. Bei Feiertagen erfolgt die Bearbeitung am nächsten Werktag. Die Versandvorbereitungszeit beträgt 1–3 Werktage. Die Lieferung erfolgt durch DHL, UPS und FedEx, mit einer Lieferzeit von 10 bis 15 Werktagen. Weitere Details finden Sie in der Transportbereich.

Bestellstornierungsbedingungen

Bestellungen, die innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe noch nicht versendet wurden, können direkt storniert werden. Nach Ablauf von 48 Stunden oder nach Versand ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich; in diesem Fall muss die Lieferung abgewartet und anschließend eine Rückgabe beantragt werden. Für die Stornierung ist eine Kontaktaufnahme über die angegebenen Kommunikationswege erforderlich, unter Angabe der Bestellnummer und des Zahlungsnachweises. Der Kundenservice bearbeitet den Antrag innerhalb von 1–3 Werktagen, und nach Genehmigung wird die Rückerstattung umgehend veranlasst. Weitere Details finden Sie in der Bestellstornierungsbedingungen.

Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Nutzer können innerhalb von 50 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen, einschließlich verschiedener berechtigter Gründe sowie ohne Angabe von Gründen. Vor der Rückgabe ist eine Kontaktaufnahme erforderlich, und entsprechende Nachweise sind vorzulegen. Nach Genehmigung ist die Ware an die angegebene Rücksendeadresse zurückzusenden. Nach Erhalt und erfolgreicher Prüfung veranlassen wir umgehend die Rückerstattung oder den Versand eines Ersatzprodukts. Die Rücksendekosten bei Rückgabe ohne Angabe von Gründen trägt der Käufer; bei Qualitätsmängeln sowie beim Versand von Ersatzprodukten übernehmen wir die Kosten. Weitere Details finden Sie in der Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

Rückerstattungsrichtlinie

Nach Genehmigung einer Bestellstornierung oder Rückgabe wird der Rückerstattungsprozess sofort eingeleitet. Die Rückerstattung erfolgt auf die vom Nutzer verwendete Visa- oder MasterCard-Zahlungskarte. Je nach Bearbeitungsdauer der Bank wird die Rückerstattung voraussichtlich innerhalb von 10–15 Werktagen gutgeschrieben. Bei Verzögerungen kann der Nutzer uns kontaktieren. Weitere Details finden Sie in der Rückerstattungsrichtlinie.

Streitbeilegung und anwendbares Recht

Wir halten uns strikt an die einschlägigen deutschen gesetzlichen Vorschriften sowie die GDPR. Alle Dienstleistungen und Datenverarbeitungen entsprechen den geltenden rechtlichen Anforderungen. Streitigkeiten zwischen dem Nutzer und uns, die sich aus der Nutzung des Online-Shops oder der Erfüllung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergeben, sollen zunächst einvernehmlich gelöst werden. Sollte keine Einigung erzielt werden, erfolgt die Lösung gemäß den deutschen gesetzlichen Vorschriften. Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu aktualisieren. Änderungen werden den Nutzern rechtzeitig mitgeteilt und treten mit Bekanntgabe in Kraft.

Datenschutz und Privatsphäre

Wir legen großen Wert auf den Schutz personenbezogener Daten und die Privatsphäre der Nutzer und halten uns strikt an die GDPR sowie die einschlägigen deutschen gesetzlichen Vorschriften. Die Erhebung, Nutzung, Speicherung und Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich im Einklang mit den gesetzlichen Vorgaben. Wir geben keine personenbezogenen Daten an unbefugte Dritte weiter und missbrauchen diese nicht. Es werden umfassende Sicherheitsmaßnahmen ergriffen, um die Daten der Nutzer zu schützen. Nutzer können ihre gesetzlichen Rechte ausüben. Weitere Details finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie sowie Cookie-Richtlinie.

Geistiges Eigentum

Alle Inhalte unseres Online-Shops, einschließlich Texte, Bilder, Marken, Logos, Produktdesigns und Softwareprogramme, sind durch deutsche Gesetze zum Schutz geistigen Eigentums sowie internationale Abkommen geschützt und gehören uns. Nutzer dürfen diese Inhalte ausschließlich zum Zweck des Browsens und des Einkaufs verwenden und dürfen sie nicht ohne Genehmigung kopieren, verbreiten, verändern, veröffentlichen oder kommerziell nutzen. Bei Verstößen behalten wir uns rechtliche Schritte vor. Gleichzeitig halten wir uns strikt an die deutschen Vorschriften zum Markenschutz und untersagen die missbräuchliche Registrierung von Marken zur Wahrung unserer und der Nutzerrechte.

Haftungserklärung

Wir bemühen uns, den ordnungsgemäßen Betrieb des Online-Shops sicherzustellen und die Genauigkeit von Produktinformationen, Lagerbeständen und Preisen zu gewährleisten sowie standardisierte Dienstleistungen bereitzustellen. Für Verzögerungen oder Störungen aufgrund höherer Gewalt (wie Naturkatastrophen, Netzwerkausfälle oder Systemstörungen) übernehmen wir keine Haftung, werden jedoch Nutzer rechtzeitig informieren und geeignete Maßnahmen ergreifen. Verluste, die durch Fehler des Nutzers, wie falsche Eingaben oder Offenlegung von Kontoinformationen entstehen, trägt der Nutzer selbst. Wir haften nicht für indirekte Schäden oder entgangene Gewinne, sondern ausschließlich für Qualitätsmängel der Produkte im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Bei Datenschutzverletzungen aufgrund unseres Verschuldens übernehmen wir die entsprechende rechtliche Verantwortung.

Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen entsprechend den deutschen gesetzlichen Vorschriften, der GDPR sowie den Anforderungen unserer Geschäftsentwicklung zu ändern oder zu ergänzen. Änderungen werden an geeigneter Stelle im Online-Shop veröffentlicht und den Nutzern über die bei der Registrierung angegebenen Kontaktdaten mitgeteilt. Die weitere Nutzung unseres Online-Shops nach Erhalt der Mitteilung gilt als Zustimmung zu den geänderten Bedingungen. Bei Nichtzustimmung kann der Nutzer die Nutzung einstellen; die Rechte und Pflichten richten sich weiterhin nach der vorherigen Version.

Kontakt

Wenn Sie Fragen, Anforderungen oder Feedback zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben, können Sie uns über folgende Wege kontaktieren:

• Kontaktadresse: 756 RESEDA DR APT 1, SUNNYVALE, CA 94087, US
• E-Mail: mail@nestmanor.com
• Telefon: +1 (646) 265-4000
• Online-Zeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)

Wir werden Ihre Anfrage innerhalb der Online-Zeiten zeitnah bearbeiten und Ihnen professionelle Unterstützung bieten.