Transportbereich

Versandgebiet

Nestmanor (nachfolgend „wir“) bietet Versandservices ausschließlich innerhalb Deutschlands an. Der Versand in andere Länder außerhalb Deutschlands wird derzeit nicht unterstützt. Die abgedeckten Regionen in Deutschland umfassen unter anderem: Berlin, München, Hamburg, Köln, Frankfurt am Main, Stuttgart, Düsseldorf, Dortmund, Essen, Bremen, Dresden, Leipzig, Hannover, Nürnberg, Duisburg sowie alle weiteren Städte und Gemeinden in den Bundesländern Deutschlands. Damit wird sichergestellt, dass Nutzer in allen Regionen Deutschlands unseren Versandservice in Anspruch nehmen können.

Kosten

Der Gesamtpreis der Bestellung umfasst den Warenpreis sowie die Versandkosten; Zölle, deutsche Mehrwertsteuer (19 %) und weitere relevante Gebühren sind bereits vollständig im Warenpreis enthalten. Es fallen keine versteckten Kosten für den Nutzer an. Die Versandkosten werden wie folgt berechnet:

• Bestellwert zwischen €0,01 und €129,99: Versandkosten €6,00;
• Bestellwert ab €130: kostenloser Versand.

Bearbeitungszeit der Bestellung

Unsere Bestellannahmezeit ist von 8:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET). Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden am selben Tag bearbeitet; Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet. An gesetzlichen Feiertagen in Deutschland sowie an Wochenenden verschiebt sich die Bearbeitungszeit auf den nächsten Werktag.

Die Bearbeitungszeit vor dem Versand beträgt 1–3 Werktage. Der Prozess umfasst unter anderem die Überprüfung der Bestelldaten, die Bestätigung der Lagerverfügbarkeit, die Qualitätskontrolle sowie die Verpackung der Ware, um sicherzustellen, dass die Produkte unbeschädigt versendet werden.

Logistikdienstleister

Unsere Logistikdienstleistungen werden von DHL, UPS und FedEx bereitgestellt. Alle Bestellungen werden durch diese Versanddienstleister zugestellt. Die Lieferzeit beträgt 10 bis 15 Werktage. Je nach Zielregion, insbesondere bei abgelegenen Gebieten oder während logistischer Spitzenzeiten, kann es zu geringfügigen Verzögerungen kommen. Wir bemühen uns, eine termingerechte Lieferung sicherzustellen.

Sendungsverfolgung

Nach erfolgreicher Bestellung erhält der Nutzer eine E-Mail mit detaillierten Informationen wie Bestellnummer, Zahlungsdetails und Versanddienstleister. Der Nutzer kann sich in unserem Online-Shop anmelden und auf der Seite Sendungsverfolgung die verwendete E-Mail-Adresse sowie die entsprechende Bestellnummer eingeben, um den aktuellen Bearbeitungsstatus und die Versandinformationen in Echtzeit einzusehen.

Haftungsausschluss

Sollte es während des Transports zu Beschädigungen oder Verlusten der Ware kommen, muss der Nutzer uns innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt der Ware (oder nach Feststellung des Verlustes) kontaktieren und entsprechende Nachweise (z. B. Fotos, Versanddokumente) zusammen mit der Bestellnummer vorlegen. Nach Prüfung des Sachverhalts bieten wir je nach Situation eine angemessene Lösung wie Ersatzlieferung oder Rückerstattung an. Erfolgt keine fristgerechte Meldung, gilt die Ware als ordnungsgemäß zugestellt, und wir übernehmen keine weitere Haftung.

Nach erfolgreicher Bestellung kann der Nutzer Änderungen an den Versandinformationen (z. B. Lieferadresse) oder eine Stornierung nur vor Abschluss der Bearbeitung (d. h. vor Verpackung der Ware) beantragen. Nach Übergabe an den Versanddienstleister sind Änderungen oder Stornierungen nicht mehr möglich. Daraus entstehende Verluste trägt der Nutzer.

Der Nutzer ist verpflichtet, bei der Bestellung eine korrekte, vollständige und gültige Lieferadresse anzugeben. Bei Fehlern, Unvollständigkeit oder fehlender Annahme, die zu Nichtzustellung, Verzögerung oder Verlust führen, trägt der Nutzer die daraus resultierenden Kosten und Verantwortlichkeiten. Wir übernehmen keine zusätzliche Haftung.

Bei höherer Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, Verkehrsunterbrechungen, Streiks von Logistikdienstleistern) kann es zu Verzögerungen oder Verlusten kommen. Wir unterstützen den Nutzer bestmöglich bei der Nachverfolgung, übernehmen jedoch keine Haftung für daraus entstehende Schäden.

Schäden oder Verluste, die durch Fehler der Logistikdienstleister verursacht werden, werden von uns in Abstimmung mit den Dienstleistern geprüft. Wir setzen uns für die Wahrung der berechtigten Interessen des Nutzers ein, übernehmen jedoch keine Haftung über den tatsächlichen Warenwert hinaus.

Kontakt

Bei Fragen, Anliegen oder Rückmeldungen zum Versand können Sie uns über folgende Wege kontaktieren:

• Kontaktadresse: 756 RESEDA DR APT 1, SUNNYVALE, CA 94087, US
• E-Mail: mail@nestmanor.com
• Telefon: +1 (646) 265-4000
• Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:30 und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)

Wir werden Ihre Anfrage innerhalb unserer Servicezeiten zeitnah bearbeiten und Ihnen professionellen Support bieten.