Zahlungsmethoden

Akzeptierte Zahlungsmethoden

Nestmanor (nachfolgend „wir“) hält sich an die einschlägigen deutschen gesetzlichen Vorschriften sowie die GDPR und bietet Ihnen sichere und bequeme Online-Zahlungsdienste. Derzeit unterstützen wir Zahlungen per Visa und MasterCard. Die unterstützte Währung ist Euro (EUR), und alle Bestellungen werden in Euro abgerechnet.

Sicherheitsgarantie für Zahlungen

Wir legen großen Wert auf die Sicherheit Ihrer Zahlungen und den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und halten uns strikt an die GDPR. Wir speichern keine Ihrer Kartendaten (einschließlich Kartennummer, Ablaufdatum, Sicherheitscode und anderer sensibler Informationen). Alle Zahlungsinformationen werden ausschließlich während des Zahlungsvorgangs vorübergehend übertragen und nach Abschluss der Zahlung sofort gelöscht. Gleichzeitig verwenden wir SSL (Secure Sockets Layer)-Verschlüsselungstechnologie, um Ihre Zahlungsdaten während des gesamten Übertragungsprozesses zu verschlüsseln und wirksam vor Diebstahl, Manipulation oder Offenlegung zu schützen. Darüber hinaus arbeiten wir mit regulären Zahlungsdienstleistern zusammen und haben mehrstufige Sicherheitsprüfmechanismen eingerichtet, um Zahlungsaktivitäten in Echtzeit zu überwachen und ungewöhnliche Transaktionen rechtzeitig zu blockieren, wodurch Ihre Zahlungssicherheit gewährleistet wird. Wir führen regelmäßig Sicherheitsprüfungen und Systemaktualisierungen durch, um potenzielle Risiken zu identifizieren und eine stabile und sichere Zahlungsumgebung zu gewährleisten.

Details zu den Bestellkosten

Der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung setzt sich aus dem Warenpreis und den Versandkosten zusammen. Der Warenpreis entspricht dem im Online-Shop angegebenen Preis der ausgewählten Produkte; die Versandkosten werden gemäß den entsprechenden Regeln basierend auf dem Bestellwert berechnet (Details finden Sie in der Transportbereich). Darüber hinaus sind alle relevanten Gebühren wie Zölle und die deutsche Mehrwertsteuer (19 %) bereits im Warenpreis enthalten. Nach Zahlung des Gesamtbetrags entstehen für Sie keine zusätzlichen Kosten.

Umgang mit Zahlungsabweichungen

Sollten während des Zahlungsvorgangs Probleme auftreten, wie z. B. fehlgeschlagene Zahlungen, Abbuchungen ohne Bestellbestätigung oder ungewöhnliche Zahlungsbeträge, brauchen Sie sich keine Sorgen zu machen. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten und stellen Sie Informationen wie Bestellnummer, Zahlungszeitpunkt, Kartentyp sowie Screenshots von Fehlermeldungen bereit. Wir werden den Sachverhalt innerhalb von 1–3 Werktagen prüfen und die Ursache analysieren: Bei Systemfehlern werden wir umgehend Maßnahmen zur Behebung einleiten und Sie bei der erneuten Zahlung unterstützen; bei verzögerter Bankabbuchung werden wir dies mit der Bank klären und den Bestellstatus nach Zahlungseingang aktualisieren; bei doppelten Abbuchungen werden wir nach Überprüfung sofort eine Rückerstattung veranlassen, um die Sicherheit Ihrer Gelder zu gewährleisten.

Haftungserklärung

Wenn aufgrund von Systemfehlern oder unzureichenden Sicherheitsmaßnahmen unsererseits Ihre Zahlungsdaten offengelegt werden oder finanzielle Schäden entstehen, übernehmen wir die volle Verantwortung, unterstützen Sie umfassend bei der Lösung des Problems, ersetzen entstandene Verluste und behandeln alle weiteren Angelegenheiten strikt gemäß GDPR.

Wenn aufgrund von Bedienfehlern Ihrerseits falsche Zahlungsinformationen eingegeben werden und die Zahlung fehlschlägt, werden wir Sie rechtzeitig darauf hinweisen, die Angaben zu überprüfen, und Sie bei der erneuten Zahlung unterstützen, ohne Ihnen zusätzliche Kosten in Rechnung zu stellen.

Bei Zahlungsproblemen infolge von Bankstörungen, Netzwerkausfällen oder Stromausfällen, die weder von uns noch von Ihnen zu vertreten sind, werden wir aktiv mit den entsprechenden Stellen kommunizieren, den gesamten Prozess verfolgen und Sie zeitnah über den Fortschritt informieren, um Unannehmlichkeiten zu minimieren.

Wir halten uns strikt an die einschlägigen deutschen gesetzlichen Vorschriften sowie die GDPR und verarbeiten Ihre zahlungsbezogenen Daten ordnungsgemäß, ohne diese offenzulegen oder missbräuchlich zu verwenden. Sollte durch unsachgemäße Datenverwaltung Ihrerseits ein Schaden entstehen, übernehmen wir die entsprechende Verantwortung.

Sollten Sie nach der Zahlung keine Bestellbestätigung erhalten, werden wir den Bestellstatus aktiv prüfen. Nach Bestätigung des Zahlungseingangs aktualisieren wir umgehend die Bestellinformationen und benachrichtigen Sie, um unnötige Sorgen zu vermeiden.

Kontakt

Wenn Sie während des Zahlungsvorgangs Fragen, Anforderungen oder Feedback haben, können Sie uns über folgende Wege kontaktieren:

• Kontaktadresse: 756 RESEDA DR APT 1, SUNNYVALE, CA 94087, US
• E-Mail: mail@nestmanor.com
• Telefon: +1 (646) 265-4000
• Online-Zeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)

Wir werden Ihre Anfrage innerhalb der Online-Zeiten zeitnah bearbeiten und Ihnen professionelle Unterstützung bieten.